Quando vou receber a minha encomenda?
Salvo em circunstâncias excecionais, o prazo de entrega das nossas encomendas é estipulado no processo de compra, dependendo do serviço de correio ou encomenda selecionado.
Como são calculados os custos de envio?
Depois de completar o cesto de compras e de se registar como cliente, os custos de envio são calculados de acordo com o peso do material e o endereço de entrega indicado.
Onde está o meu pedido?
Se não tiver recebido a sua encomenda dentro do prazo habitual, pode contactar-nos por telefone para o 957 770 888 ou por e-mail para o seguinte endereço: galbis@mallasgalbis.es.
Como posso seguir o meu envio?
Após efetuar a sua encomenda, pode solicitar o seu número de localização dentro de 48 horas, ligando para 957 770 888 ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: galbis@mallasgalbis.es.
O que devo fazer se a minha encomenda tiver sido danificada durante o envio?
Uma vez recebida a sua encomenda, deverá verificar em pormenor o estado do material. Se, de facto, verificar que foi danificada durante a entrega, deve informar a empresa de transporte ou correio no momento da entrega e depois contactar-nos para assistência no 957 770 888 ou no seguinte endereço eletrónico: atencionalcliente@mallasgalbis.es.
Como posso fazer uma troca se recebi o produto incorreto?
Uma vez recebida a sua encomenda, deverá verificar em pormenor o estado do material. No caso de termos cometido um erro na entrega do produto, terá 7 dias úteis a partir da data de receção do produto para nos notificar da sua reclamação. Pode contactar o nosso departamento de serviço ao cliente no 957 770 888 ou no seguinte endereço de correio electrónico: atencionalcliente@mallasgalbis.es.
Como trocar um produto defeituoso?
Uma vez recebida a sua encomenda, deverá verificar em pormenor o estado do material. No caso de o produto ter algum defeito, terá 7 dias úteis a partir da data de receção do produto para nos notificar da sua reclamação. Pode contactar o nosso departamento de serviço ao cliente no 957 770 888 ou no seguinte endereço de correio electrónico: atencionalcliente@mallasgalbis.es.